Livrare
1. Termenul de Livrare
La opulentbeauty.ro, ne străduim să livrăm comenzile cât mai repede posibil. Termenul standard de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazuri excepționale, cum ar fi perioadele de vârf sau dificultăți logistice, termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi notificat în mod corespunzător.
2. Costurile de Livrare
Costul standard de livrare pentru comenzile plasate pe opulentbeauty.ro este de aproximativ 19 lei. Acest cost se aplică pentru toate comenzile cu o valoare totală mai mică de 500 lei.
3. Livrare Gratuită
Pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 500 lei, oferim livrare gratuită. Această ofertă este valabilă pentru toate destinațiile din România și nu necesită utilizarea unui cod promoțional sau altă acțiune din partea clientului. Costul de livrare se va deduce automat în timpul procesului de checkout dacă valoarea comenzii depășește pragul menționat.
4. Modalități de Livrare
Colaborăm cu curieri de încredere pentru a asigura livrarea rapidă și în siguranță a produselor dumneavoastră. În momentul expedierii comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va include detalii despre curierul utilizat și un număr de urmărire pentru a monitoriza statusul livrării.
5. Informații Adiționale
- Adresa de Livrare: Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare completă și corectă pentru a evita eventualele întârzieri. În cazul în care adresa de livrare este incorectă sau incompletă, ne rezervăm dreptul de a percepe costuri suplimentare pentru reexpedierea comenzii.
- Contact: În caz de probleme cu livrarea sau pentru informații suplimentare, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții la comenzi@opulentbeauty.ro.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea opulentbeauty.ro pentru achizițiile dumneavoastră! Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare posibilă.
Retur
Termenul de Retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Condiții pentru Acceptarea Returului
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate și nedeteriorate.
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
Produse Care Nu Pot Fi Returnate
- Produsele care au fost utilizate sau deteriorate.
- Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială.
- Produsele sigilate care nu sunt eligibile pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă sigiliul a fost deschis după livrare.
Procedura de Retur
Contactați-ne
- Înainte de a returna orice produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa comenzi@opulentbeauty.ro sau telefonic la numărul 0729872829 pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul și pentru a primi instrucțiuni detaliate privind procesul de retur.
Ambalarea Produselor
- Ambalați produsele în mod corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestora în timpul transportului. Asigurați-vă că includeți toate accesoriile și documentele originale.
Expedierea Returului
- Expediați produsele către adresa specificată de echipa noastră de suport. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat care oferă urmărirea coletului și asigurare, deoarece opulentbeauty.ro nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produselor în timpul transportului.
Costuri de Retur
- Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsele returnate sunt defecte sau au fost livrate greșit.
Rambursari
Procesarea Rambursării
- După ce primim și inspectăm produsele returnate, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră de rambursare.
- Dacă cererea de rambursare este aprobată, suma aferentă produselor returnate va fi creditată pe metoda de plată utilizată pentru achiziție, în termen de 14 zile lucrătoare.
Rambursarea Costurilor de Livrare
- Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (produs defect sau greșit livrat).
